Condiciones generales de compra

1. Partes y aceptación de las condiciones generales de contratación

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de los productos, LABORATORIOS NIAM, S.L. (en adelante también el prestador), con domicilio social en Paseo de Belén 9 A – Parque científico UVa – 47011 Valladolid, C.I.F. B47728076, teléfono de atención al cliente 983 34 44 55, y e-mail: hola@laboratoriosniam.com, siendo titular del sitio web  www.laboratoriosniam.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail: info@laboratoriosniam.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.

LABORATORIOS NIAM, S.L. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

LABORATORIOS NIAM, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de LABORATORIOS NIAM, S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web https://laboratoriosniam.com/tienda/, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.

LABORATORIOS NIAM, S.L. es una empresa especializada en la venta a distancia de productos farmacéuticos LABORATORIOS NIAM, S.L. vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web. LABORATORIOS NIAM, S.L. no posee ninguna la tienda física para la venta de sus productos.

2. Objeto del contrato

2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de https://laboratoriosniam.com/tienda/ está activa para toda España y Portugal.

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web https://laboratoriosniam.com/tienda/ se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web https://laboratoriosniam.com/tienda/ o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: LABORATORIOS NIAM, S.L. se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. Información suministrada en la web

3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos son los mostrados en cada producto en nuestra web https://laboratoriosniam.com/tienda/

3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de https://laboratoriosniam.com/tienda/están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en la https://laboratoriosniam.com/tienda/se muestran en  lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3 Disponibilidad del/los producto/s: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.

3.4 Derecho de Anulación: LABORATORIOS NIAM, S.L. se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de https://laboratoriosniam.com/tienda/. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de LABORATORIOS NIAM, S.L. le sugerirá un producto de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro/cuarenta y ocho (24/48) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las quince (15:00) horas, quedando para el día hábil siguiente. Los pedidos que se reciban los viernes se procesarán los lunes o primer día hábil. Después de esa hora serán procesados los días lunes y entregados el día siguiente hábil, en península y lo estipulado en el apartado correspondiente para pedidos de fuera de la península.

3.6 Fraude: Si LABORATORIOS NIAM, S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

3.7 Medios para corregir errores. Antes de confirmar la compra, el Usuario puede editar el carrito, datos de envío y medio de pago. Tras confirmar, cualquier corrección deberá solicitarse en plazo no superior a veinticuatro horas desde la confirmación del pedido a info@laboratoriosniam.com.

3.8 Archivo del pedido. Laboratorios Niam S.L. conservará evidencia electrónica del pedido. El Usuario recibirá un correo de confirmación con el número de pedido y podrá solicitar copia.

4. Procedimiento de compra

Previamente a la compra o durante el proceso de la misma, el cliente podrá darse de alta en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. 1. Escoger el producto (y su variante) haciendo clic en el selector correspondiente y, posteriormente, añadirlo a su carrito de compra haciendo clic en el botón «Añadir al carrito».
   2. Si se desean agregar más productos el usuario podrá cerrar la ventana emergente y continuar comprando. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.
   3. Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en el botón de «Finalizar compra», para poder finalizar el pedido. Al clicar en dicho botón, se mostrará la pantalla de «Proceso de compra» (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
   4. Se solicitará sus datos de cliente de tres posibles formas:
      • • Como cliente ya registrado: puede acceder a su cuenta haciendo clic en el enlace correspondiente del proceso de compra e introducir su usuario y contraseña, o bien haber accedido ya previamente.
        • Como cliente no registrado que quiere registrarse durante el proceso: se solicitan una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior, y después se solicita el consentimiento del usuario para enviarle información de productos. Si lo presta, se guardan y se le enviará información de productos, si no, los datos se guardarán para futuras compras solamente. Para crear la nueva cuenta de cliente, el usuario debe marcar la casilla «¿Crear una cuenta?».
        • Compra como Invitado: esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Deberá proceder de forma análoga al punto anterior pero dejar sin marcar la casilla «¿Crear una cuenta?».
        • Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
   5. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón «Realizar pedido», no sin antes marcar la casilla de aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
   6. Tras finalizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Revise también la carpeta de spam.

LABORATORIOS NIAM, S.L. proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto hola@laboratoriosniam.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

5. Envío

5.1 Empresa de transporte: se realizarán a través de la compañía Correos o la compañía Correos Express (pueden existir transportistas alternativos según destino).

Cuando el usuario-cliente agregue al carrito el producto y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará el precio del envío antes mencionados.

5.2 Dirección de envío: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Por cada envío, la agencia realizará 2 intentos de entrega en la dirección facilitada. También contactará por teléfono, sms y/o correo electrónico para intentar acordar la entrega. En el caso de que el pedido no pueda ser entregado, será devuelto a las instalaciones de Laboratorios Niam.

Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular y Baleares.

LABORATORIOS NIAM, S.L. pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

5.3 Plazos de entrega: El plazo de entrega suele estar comprendido entre 24/48 horas laborables dependiendo del producto, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad.

Si has solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@laboratoriosniam.com indicando el número de pedido.

5.4 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

5.5 Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 983 34 44 55  o al email info@laboratoriosniam.com, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella en nuestra línea de Atención al Cliente 983 34 44 55 o al email info@laboratoriosniam.com.

6. Precios y plazos de la validez de las ofertas

Todos los precios expuestos en la tienda https://laboratoriosniam.com/tienda/ incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

La modalidad de entrega está detallada a través de la empresa Correos o Correos Express (con las especificaciones que se detallan en el apartado 5 de estas condiciones generales), según se detalla en apartado 8 de estas Condiciones.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7. Formas de pago

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido.

Sólo se aceptan pagos con tarjetas de crédito/débito con autenticación reforzada ( por ejemplo, 3-D secure). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

7.2 Pago mediante BIZUM: al momento de finalizar el pedido, el usuario recibirá instrucciones para abonar el pedido. Introduzca el número de teléfono asociado al servicio y la clave de compras online BIZUM. El usuario recibirá un SMS con un código de confirmación que deberá introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM.

7.3 PayPal: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón «Volver a la web» regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.

PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y LABORATORIOS NIAM, S.L. no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

7.4 Contra reembolso: La forma de pago contra reembolso es a la entrega del pedido, cuando la empresa de transporte le entregue el paquete tendrá que tener el importe preparado del mencionado pedido para efectuar el pago del mismo, si no es así, el destinatario deberá desplazarse a recoger su pedido en la Compañía, así como tras 2 ausentes en la dirección de entrega. La entrega de los pedidos únicamente se efectuará en la dirección facilitada por el cliente al realizar el pedido. Esta modalidad de pago tiene una tarifa añadida de 3 euros.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Derecho de desistimiento:  Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para proceder al derecho de desistimiento tendrá que remitir a Laboratorios Niam, con dirección postal en Paseo de Belén, 9 A, Parque científico UVA 47011 Valladolid y dirección de email: gestion.incidencias@laboratoriosniam.com , su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Si los motivos de la devolución son ajenos a los Laboratorios Niam y la empresa responsable del transporte (es decir, si la devolución está motivada por factores personales del Usuario), los gastos derivados de la recogida y devolución del producto correrán a cargo del Usuario.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquél. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento puede rellenar este formulario (modelo de formulario de desistimiento) con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido) junto a sus datos de contacto. Podrá remitírnoslo a través del mail info@laboratoriosniam.com o por correo postal (por cualquier medio admitido en derecho), siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.

8.2. Devolución por error en el pedido por parte de LABORATORIOS NIAM, S.L.: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; LABORATORIOS NIAM, S.L. correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

8.3 Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de LABORATORIOS NIAM, S.L. que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.1.  En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaríamos por escrito vía mail indicándole el contenido que falte.

8.4 Excepciones legales. Por razones de salud e higiene, no procede el desistimiento en productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega. Tampoco en bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, o en otros supuestos previstos en la ley.

9. Reintegros

Para realizar una devolución, los productos deben estar en perfecto estado y tener el embalaje original. En cuanto se reciba la mercancía en las oficinas de Laboratorios NIAM (Paseo de Belén, 9 A – Edificio Parque Científica UVa – 47011, Valladolid – España), se comprobará el estado y, si se cumplen las condiciones especificadas en la política de devolución, Laboratorios  NIAM reembolsará el importe en cuestión (descontando el coste de envío original), utilizando el método de pago utilizado en el pedido original, o mediante transferencia bancaria realizada a la cuenta facilitada por el Usuario.

10. Garantías aplicables y servicios postventa

10.1 Garantía: Todos los artículos comercializados por LABORATORIOS NIAM S.L. son productos originales, comercializados en sus envases oficiales y con todas las garantías sanitarias exigidas por la normativa europea y española aplicable a complementos alimenticios, productos de cuidado personal y de bienestar. No se comercializan medicamentos sujetos a prescripción médica.

Garantía de satisfacción: Si en el momento de recibir el producto y, antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra puede cambiar el artículo por otro del mismo valor. Si el precio del producto fuese superior al del producto cambiado, el usuario deberá abonar la diferencia.

10.2 Garantía en caso de producto defectuoso:  en caso de producto defectuoso debido a una incidencia en el transporte, es preciso que realice una reclamación dentro de las 24 horas siguientes  a la recepción de pedido. Siendo así, se deberá remitir el producto en mal estado a nuestras oficinas situadas en: Paseo de Belén 9ª,-Parque Científico UVa- 47011- Valladolid, España.

Una vez comprobado que el producto devuelto cumple con las condiciones anteriores, será LABORATORIOS NIAM, quien abonará el importe del pedido al cliente, utilizando el mismo método de pago realizado o a través de una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

En caso de producto defectuoso, LABORATORIOS NIAM, S.L. deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. LABORATORIOS NIAM, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega; el consumidor – usuario deberá informar a LABORATORIOS NIAM, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

11. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

12. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

14. Normativa aplicable

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

• Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
• Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
• REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.