Política de devolução

Nos Laboratórios Niam esforçamo-nos todos os dias para tornar a experiência de compra dos nossos clientes satisfatória.

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos a partir da data de receção da encomenda para devolver o produto ou exercer o seu direito de retratação. Para isso, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar em perfeitas condições e devolvido aos nossos escritórios com a embalagem original intacta. Além disso, não deve ter sido aberto ou usado.
• Para devolver o produto, deve notificar os Laboratórios Niam escrevendo um e-mail para: gestion.incidencias@laboratoriosniam.com
• Se o produto chegar defeituoso ou danificado devido a um incidente no transporte, o cliente deve fazer uma reclamação no prazo de 24 horas após o recebimento do pedido. Assim, a troca será feita pelo mesmo produto, devendo o produto em mau estado ser sempre enviado para os nossos escritórios localizados em: Paseo de Belén, 9 A – Parque científico UVa – C.P. 47011 Valladolid – Espanha.

Uma vez verificado que o produto devolvido cumpre as condições acima referidas, os Laboratórios Niam efetuaram o pagamento do valor da encomenda ao cliente, da mesma forma como foi efetuado o pagamento ou através de transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

Direito de desistir

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa. O período de devolução expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da respetiva encomenda.

Para prosseguir com o direito de rescisão, deverá enviar o respetivo produto para os Laboratórios Niam, para os nossos escritórios localizados em:
Paseo de Belén, 9 A
Parque científico UVA
47011 Valladolid – Espanha
e enviar um e-mail para: consultas@laboratoriosniam.com, referindo a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).

Pode usar o seguinte modelo de formulário de devolução, embora não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação seja enviada antes do vencimento do prazo correspondente.

Consequências da desistência: em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos por si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes de sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega comum mais barato que oferecemos) sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato.

Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que forneça um comprovativo de devolução da respetiva encomenda, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

Deve devolver ou enviar o produto diretamente nesta morada: Paseo de Belén, 9 A. Parque científico UVa 47011 Valladolid, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que notificou a sua decisão de rescindir o contrato.

O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo ter expirado. Deve arcar com o custo direto da devolução das mercadorias. Só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

Observe que o direito de rescisão não se aplica a contratos que se refiram ao fornecimento de mercadorias seladas que não sejam passíveis de devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega. (Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU)

Uma vez recebida a mercadoria nos nossos escritórios ou um comprovativo de devolução da mesma, será verificado o seu estado, e cumpridas as condições acima indicadas, o valor será reembolsado no meio de pagamento utilizado na encomenda pelo cliente, ou por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

DADOS FISCAIS

NOME COMERCIAL: Laboratórios Niam S.L.
ENDEREÇO POSTAL: Paseo de Belén, 9 A, Parque Científico Universidad de Valladolid, 47011 – Valladolid.
E-MAIL DE CONTATO: consultas@laboratoriosniam.com
TELEFONE DE CONTATO: 300 509 108
IDENTIFICAÇÃO FISCAL: B47728076