Política de devolución

En Laboratorios Niam nos esforzamos cada día para que la experiencia de compra de nuestros clientes sea totalmente satisfactoria.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución del producto o para ejecutar su derecho de desistimiento. Para ello han de cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto ha de estar en perfecto estado y devolverse a nuestras oficinas con su embalaje original intacto. Asimismo, no debe haberse abierto o utilizado.
• Para realizar la devolución del producto debe notificarlo a Laboratorios Niam escribiendo un correo electrónico a: gestion.incidencias@laboratoriosniam.com
• Si el producto llega defectuoso o dañado debido a una incidencia en el transporte, es preciso que el cliente realice una reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
  Siendo así, se realizará el cambio por el mismo producto, debiendo siempre remitir el producto en mal estado a nuestras oficinas situadas en: Paseo de Belén, 9 A – Parque científico UVA – C.P. 47011 Valladolid – España.

Una vez comprobado que el producto devuelto cumple las condiciones anteriores, será Laboratorios Niam quien abonará el importe del pedido al cliente, de la misma manera en la que se ha efectuado el pago o bien a través de una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para proceder al derecho de desestimiento tendrá que remitir a Laboratorios Niam, con dirección postal en Paseo de Belén, 9 A
Parque científico UVA 47011 Valladolid y dirección de email: info@laboratoriosniam.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección: Paseo de Belén, 9 A. Parque científico UVA 47011 Valladolid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Por favor, tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU)

Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas o una prueba de devolución de las mismas, se procederá a comprobar su estado, y en caso de cumplir las condiciones expuestas con anterioridad, al reintegro de su importe en el medio de pago utilizado en el pedido por el cliente, o bien mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

DATOS FISCALES

NOMBRE COMERCIAL: Laboratorios Niam S.L.
DIRECCIÓN POSTAL: Paseo de Belén, 9 A, Parque Científico Universidad de Valladolid, 47011 Valladolid.
EMAIL DE CONTACTO: info@laboratoriosniam.com
TELÉFONO DE CONTACTO: 983 344 455
IDENTIFICACIÓN FISCAL: B47728076